福祉用具レンタル・販売 ケアマネジャーの声

評価いただいたポイントは、介護用品レンタル業界の中でもいち早くご利用者目線のサービスを取り入れているところ。

ヤマシタが介護用品のレンタルをスタートしたのは1986年（昭和61年）。多くのお客様にサービスを提供させていただく中で、お客様に選ばれる介護用品レンタル会社になるため、「365日無休対応」※「定期訪問」など、お客様のニーズに合わせたサービスを常に考えて実現させてきました。
※豊橋営業所除く

業界老舗だからこそ、介護用品レンタルサービスのリーディングカンパニーとして常にサービスの質の向上を目指します。

評価いただいたポイントは、いつもの担当者でなくても情報が共有されているのでスムーズに物事が運べること。

当社は土日はもちろん、お盆や年末年始も変わらず対応しています。介護を受ける方、介護される方にお休みはありません。365日、いつでもご対応できる体制※を整えています。土日のご依頼でも、急なご依頼でも、安心してお任せください。
※豊橋営業所除く

介護用品専用の倉庫を保有していますので、ご依頼があればすぐに納品することが可能です。在庫状況は、営業担当者がすぐに、その場で確認できるシステムを導入しています。回答をお待たせしない、ということも「安心」のご提供の一つと考えています。

ご利用者の情報も一元的にシステムで管理しています。担当の営業が不在の場合でも、ご利用者の情報を把握したうえで、ほかの社員が的確に対応できる体制を整えています。担当者を問わず、ご利用者のご希望に応えられることが、ご利用者の「安心」に繋がると考えています。

評価いただいたポイントは、いくつものご家庭、いくつもの住環境を見てきたからこそ気が付ける提案を行ったこと。

当社の福祉用具専門相談員は、「介護用品」のプロであると同時に「住環境整備」のプロでもあります。

介護用品のレンタルや販売、住宅改修工事などの介護保険サービスだけでなく、ちょっとした工夫から医療やリハビリの専門職の方（医師・看護師・理学療法士・作業療法士など）との連携もとりながら、様々な視点からご提案しています。

ご利用者の状況はそれぞれ異なります。福祉用具専門相談員一個人の経験だけに頼らず、事例の共有や研修の機会も設け、専門性を高め、全員がプロとしてご提案できるように努めています。