关于对本公司委托方的不正当访问可能导致个人信息泄露的报告和道歉

委托本公司提供辅具租赁服务的部分业务的“东山产业株式会社”在2026年3月10日受到了来自勒索软件 (恶意软件) 的非法访问，使用本公司辅具租赁服务的部分顾客的个人信息可能泄漏的报告。我们深表歉意，这次可能会给利益相关者带来不便和担忧。

本案是由于未经授权访问东山产业株式会社的系统，而不是对本公司系统的攻击。

1.这次可能泄露的信息

• 姓名
• 电话号码
• 地址

2.对顾客的要求

虽然目前尚未确认未经授权使用与此案件有关的信息造成的二次损害，但将来会出现“Yamashita”访问或致电客户以欺骗金钱和个人信息的情况有恐惧。因此，请注意以下事项。

• 请注意不要向来自未知号码的可疑电话/电子邮件通知您个人信息或财务信息 (帐号，PIN等) 。
  
  
• 如果收到自称“山下负责人”的可疑联络，请迅速与本公司营业所 (负责人) 联系。另外，本公司作为防止第三方冒充的对策 (*)，在对用户进行访问时，严格执行以下措施。

·我们会事先通过电话等通知您访问的日期和时间。
・访问时，请携带并出示员工证・身份证。
・检查或调整等的费用，不会当场以现金收取。
・未经顾客同意，不会向其他事业者等提供 (介绍) 个人信息。

※请务必参考本公司的假冒注意页面。

【重要通知】 请注意冒用本公司名称的可疑访问、电话等

万一确认了那样的情况，或者有不放心的地方的话，请联系下面的咨询窗口。

今后，随着调查的进展发现新的信息时，会再次报告。敬请理解和应对。

咨询窗口

株式会社山田 信息安全窗口 (安全事务局)

电子邮件:010005_01@yco.co.jp(工作日9:00~17:00)