公司信息 长期愿景 2030 “利用 EX→CX 的力量实现不连续增长”
Yamashita以“正确的生活，丰富的生活”的企业理念为中心，根据未来社会的变化设定了“长期愿景”的目标。它是一个很大的前景，它在2050年成为一个销售额为1兆日元的公司，而2030年的出现代表了2030年的长期愿景。
- *EX：工作满意度
- *CX：客户体验
可以支持日本的未来山下集团业务
在人口老龄化和人口不断下降的日本，Yamashita作为“支持日本未来的救世主”，为创造一个人口富裕，对未来充满希望的社会做出了贡献。
减轻高龄化、少子化带来的护理负担，创造富裕的社会
据预测，到2035年，我国每3人中就有1人是老年人，需要护理和需要支援者的人数将增加到约900万人 (*1)，今后医疗费用负担的增加和子孙后代的社会保障费负担将加重。此外，与其他行业相比，护理行业的工资水平仍然很低，2040年，约有69万护理人员短缺 (*2)，提供护理设施和直接护理服务变得困难，这令人担忧。
山下集团的居家护理业务通过辅具租赁业务，帮助老年人在熟悉的居家环境中独立生活，从而解决了这些问题。 虽然辅具租赁服务仅占居家护理福利总费用的 8.3%，但它却是接受居家护理服务的近 70% 的人所使用的重要社会基础设施 (*3)。 我们深信，这项业务的发展将为社会做出重大贡献，因为它不仅能让老年人使用辅具，丰富自己的生活，从而提高他们的生活质量，而且还有助于解决护理行业的人才短缺问题，减轻后代的经济负担。
- *1经济产业省“面向未来护理供给和需求的老年人护理系统研究小组”（2018年）
- * 2厚生劳动省“护理领域的最新动向”（令和5号）
- * 3厚生劳动省《2020年度护理福利等统计概要》
支持日本经济复苏和入境需求增长，成为日本经济的推动力。
旅游业是日本老龄化和出生率下降进展的重要增长战略的支柱，特别是对于振兴日本经济的入境需求有很大的期望。但是，住宿业的劳动生产率约占所有行业平均水平的40% (*4)，住宿业·食品服务业的失业率约为所有行业平均水平的两倍 (*5)，如果低生产率和人力资源短缺等问题得不到解决，我们就无法满足复苏和快速增长的入境需求，这将阻止日本的经济增长。
自 1963 年成立以来，山下集团的床单供应业务已与约 3,000 家客户签订了合同，为其稳定供应清洁、安全的床单，并继续支持住宿和医疗设施解决人员短缺问题，提高其原有业务的生产率。 在床单供应行业，人们担心企业会因缺乏接班人而倒闭，也担心难以提供和维持服务。 今后，山下集团将继续履行其作为基础设施的使命，持续支持入境需求，并成为日本经济增长的推动力。
- * 4金融政策研究所“企业经营统计调查”（2021财年）
- *5厚生劳动省“就业趋势调查”（2021 年）
2030 年长期愿景 "将客户体验作为持续增长的优势
为了应对 "超老龄化社会 "和 "推进观光立国 "等社会课题和主题，继续为未来社会做出贡献，山下集团必须能够创造顾客选择的行业 No.1 价值，并领先于竞争对手引领变革。 面对社会挑战和 "推进观光型社会"、"推进旅游型社会 "等主题，为了继续为未来社会做贡献，我们需要能够创造顾客选择的行业第一价值，并领先于其他企业引领变革。 山下认为，这一切的源泉无疑是人力资本。 因此，我们制定了 2030 年的长期愿景，到 2030 年，我们将为实现持续增长奠定基础，同时相互提高 "员工的工作满意度 "和 "超越客户期望的激情"。
加速和扩大EX和CX的良性循环，为非连续增长奠定基础
财务目标和四项政策
本公司的目标是到2030年销售额达到2021年的约3倍，达到每年850亿日元。为了实现这种飞跃性的成长，本公司制定了在加速和扩大EX和CX的良性循环的同时实现成果的4项方针。
财务目标 (2030财年)
四项政策
1.管理人员的提拔和培养
人 (人力资源) 是支持未来飞跃性增长的源泉，加强其他基地的公司经理层是不可或缺的。经理不仅负责管理和监督业务，还负责主动体现企业理念和价值，在了解公司政策的同时找到现场任务并迅速改进。在发掘经理人才 (包括外部录用) 的同时，注重提拔培养，进一步促进成员的成长支持，加速EX→CX的良性循环。
TOPIC
举办所长·领导培训
举办导演/领导者培训，旨在“使销售办公室成为最好的团队”。通过提供学习机会，提供行动实践/成员支持，加强销售力量，同时回顾和完善每个销售办公室开始时设定的活动政策，增加工作场所/基础，从而增加导致结果的挑战我的目标是创造。
2.对理念的共鸣和连锁
虽然许多员工都认同我们的企业理念 "正确生活，丰富生活"，但我们认识到，他们还没有完全理解他们的日常工作是如何与我们的企业理念、长期愿景、价值观和人事制度（评估和薪酬）联系在一起的。 通过确保员工意识到自身的价值观，并在日常对话中强烈理解和感同身受企业理念、管理和基本政策的重叠之处，我们可以增强在职员工的信念，并改善我们为客户提供的服务。
TOPIC
现场集会的召开
行政管理团队走访全国各地的工厂，举办活动，与在那里工作的员工进行更坦诚的讨论。 目前正在开展各种活动，以进一步提高公司内部的团结意识和员工的满意度，这种循环不是以公司的单向信息传递为终点，而是直接掌握当地的实际情况，并在管理中利用这种视角。
3.重组人力资源系统，实现员工个人成长。
为了在促进 EX 和 CX 之间良性循环的同时支持生产率的提高，我们将设计能够让员工尽早成长和晋升的人事制度，并建立便于一线员工操作的简单制度。 此外，我们还将提高薪酬水平，将更多的利润返还给为公司发展做出贡献的员工，使公司和工作场所不仅对现有员工，而且对新员工都具有吸引力。
与企业理念和长期愿景相关的人事制度
易于理解成长和晋升的新等级体系 (草案)
4.标准化
为了向客户提供更好的印象体验，有必要创建一个能够最大限度地发挥工作人力资源能力的机制和环境。为此，山下集团将通过以下举措推动整个公司的业务标准化，并提高业务和服务的竞争优势。
- 提高操作的自动化/效率，同时利用人工智能和硬件来增加不需要人类直接参与的工作领域。
- 引入能让员工创造性地工作的机制和制度，使他们更容易提出进一步精简业务或改革业务的建议。
- 部门和团队验证和分析收到的各种提案，并促进整个公司的标准化
与此同时，通过推动业务数字化，到 2030 年将能够实时积累人的行为数据，并与各种管理指标自动挂钩。 因此，我们的目标是创建一个系统，能够根据销售和利润预测及早发现问题，确定和实施有效且可高度复制的行动，并为组织及其人力资源设定和评估正确、适当的目标，所有这一切都在一个综合流程中完成。
TOPIC
业务改进提案的标准化
采取主动行动，将保留在每个现场的业务改进活动和想法发展成为全公司的标准化活动。 建议由一线人员直接向管理层提出，并通过剖析核实每项建议的有效性和成效。 通过将其发展成标准化/数字化的形式并在全公司推广，该倡议促进了工作场所的创建，使工作变得轻松愉快。
TOPIC
开发DX推广基础设施
为了通过利用数字技术促进EX和CX之间的良性循环，我们正在将工时和进度的数据转换/可视化在生产现场。从现在开始，我们将使业务成为数字信息，并根据实时掌握的数据连接销售预测，成本计算，人员评估，网络订单结构等。
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